سياسة الخصوصية

بيان معالجة البيانات الشخصية على منصة سهل الطبي

تحترم منصة سهل الطبي، التي تديرها شركة توافيق واعدة، خصوصية مستخدميها وتسعى لحماية بياناتهم الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه. يوضح هذا البيان أنواع البيانات التي قد تعالجها المنصة وأغراض استخدامها وحقوق أصحابها.

1. البيانات التي قد نجمعها

• بيانات التسجيل والحساب، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ومعلومات الدخول.

• بيانات الاشتراكات والعمليات المالية اللازمة لإدارة الدفع وإثباته.

• معلومات التقدم التعليمي والإجابات ونسب الإنجاز ونتائج الاختبارات داخل المنصة.

• بيانات الجهاز والجلسة والسجلات التقنية اللازمة لتشغيل الخدمة وأمن الحساب.

• المراسلات والشكاوى والطلبات التي يرسلها المستخدم للدعم.

• أي بيانات إضافية يقدمها المستخدم اختيارًا ضمن خدمات المنصة.

2. أهداف معالجة البيانات

• إنشاء الحساب وإدارته والتحقق من هوية مستخدمه.

• تفعيل الاشتراكات وتقديم المحتوى والأدوات التعليمية المتفق عليها.

• حفظ نتائج الاختبارات والتقدم وتوفير خصائص المراجعة.

• الرد على الاستفسارات وحل المشكلات ومعالجة المدفوعات والاسترداد.

• حماية المنصة والحسابات ورصد إساءة الاستخدام.

• الوفاء بالالتزامات المحاسبية والتنظيمية والنظامية.

• تحسين تشغيل الخدمات وتحليل الأداء في الحدود التي تسمح بها الأنظمة.

3. الأساس النظامي للمعالجة

تستند معالجة البيانات، بحسب الغرض والحالة، إلى تنفيذ الخدمة التعاقدية أو الوفاء بالتزام نظامي أو المصالح المشروعة المسموح بها نظامًا أو موافقة صاحب البيانات عندما تكون مطلوبة. ولا يتم الاعتماد على الموافقة في الحالات التي يجيز النظام فيها أساسًا نظاميًا آخر.

4. المدفوعات الإلكترونية

تتم معالجة المدفوعات عبر مزود أو مزودي خدمات الدفع المتاحين بالمنصة، وقد نعالج بيانات العملية اللازمة لتأكيد الدفع وإدارة الاشتراك والاسترداد. وتعتمد تفاصيل معالجة بيانات بطاقة الدفع على التكامل الفعلي مع مزود الخدمة وشروطه وإشعار الخصوصية الخاص به.

5. مشاركة البيانات

لا تبيع المنصة البيانات الشخصية. وقد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم منها مع جهات تقديم الاستضافة والخدمات التقنية والمدفوعات والدعم، أو الجهات المختصة متى وجب ذلك نظامًا، مع اتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات بحسب طبيعة المشاركة.

6. حماية المعلومات

تعمل المنصة على اتخاذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة ومناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو الفقد. ومع ذلك، لا توجد وسيلة تقنية تضمن انعدام جميع المخاطر.

7. مدة الاحتفاظ والحذف

يكون الاحتفاظ بالبيانات بحسب المدة اللازمة لتحقيق أغراض المعالجة والوفاء بالالتزامات النظامية، ثم حذفها أو إتلافها بصورة آمنة أو إخفاء هويتها عندما تنتفي الحاجة النظامية إلى الاحتفاظ بها.

8. حقوق صاحب البيانات الشخصية

للمستخدم الحقوق المقررة له نظامًا، وفق الشروط والاستثناءات المنطبقة، ومنها العلم بكيفية معالجة بياناته والوصول إليها وطلب تصحيحها أو إتلافها، وسحب الموافقة في الحالات التي تكون فيها الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة. ويمكن تقديم هذه الطلبات عبر بريد الدعم.

9. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتسجيل الدخول والحفاظ على الجلسة وتشغيل الموقع. وأي استخدام لأدوات تحليل إضافية أو ملفات غير ضرورية يجب الإفصاح عنه وتوفير خيارات الموافقة حيث يلزم نظامًا.

10. نقل البيانات ومقدمو الخدمات

تتم معالجة البيانات بواسطة أنظمة المنصة ومقدمي خدماتها. وإذا اقتضى تشغيل الخدمة نقل بيانات شخصية خارج المملكة، فسيكون ذلك وفق المتطلبات والضوابط المنطبقة على نقل البيانات الشخصية خارج المملكة.

11. تحديث سياسة الخصوصية

قد نحدث هذه السياسة عندما تتغير طريقة تقديم الخدمة أو معالجتها للبيانات أو عند صدور متطلبات نظامية جديدة. وينشر تاريخ آخر تحديث وتبلغ التغييرات الجوهرية بالوسيلة الملائمة عند الحاجة.

التواصل والاستفسارات

للاستفسارات أو طلبات الدعم أو الشكاوى، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني المخصص للدعم أو من خلال صفحة «تواصل معنا» على الموقع.

بريد الدعم: support@sahelmedsa.com

الموقع الإلكتروني: https://sahelmedsa.com

الاسم النظامي: شركة توافيق واعدة

الرقم الوطني الموحد: 7054901421